三、对策建议

(一)医院联动，发展远程医疗

移动医疗问诊软件存在的问题源于缺乏查体、辅助检查环节，缺乏对医生资质的审核。要解决网上问诊存在的问题，可以通过发展远程医疗解决。移动医疗应用软件厂商与医院联动，以远程医疗为切入点，发展基于电子病历(EMR)的问诊软件，将医院各医疗设备、专家科室终端连接起来，为患者提供包括远程咨询、远程会诊、远程病理分析等在内移动医疗服务。

(二)以病种为链条，抓住核心数据资源

目前移动医疗应用软件大都不是针对单一病种，绝大多数都是覆盖“全科”的单一环节平台。从客户角度看，往往需要在一个移动医疗问诊软件中获取相关诊疗前疾病知识，然后在另一个移动医疗应用软件中进行预约挂号，之后再去另一个病友交流移动医疗应用软件中交流疾病相关信息等等。对于客户端而言，由于需要交替使用多个移动医疗应用软件，体验较差；从企业端而言，由于移动医疗应用软件同质化严重，每一个环节移动医疗应用软件均存在大量可替代性，没法抓住用户。需要以病种为链条，通过自建或整合某个细分疾病领域的一系列完整的医疗服务链条,从而达到消费者可以在一个移动医疗应用软件上获取一站式完整闭环医疗服务。

(三)重视医院信息化建设，推动诊疗中环节移动医疗应用软件发展

由于诊疗中环节涉及医疗隐私，诊疗中环节移动医疗应用软件发展滞后，需要医院重视医院信息化建设，顺应信息技术发展趋势，积极部署移动医疗。目前有不少医院已经逐步开展移动医疗信息化建设，但大都在移动通讯网信建设，平板电脑、移动手机等硬件部署层面。移动医疗应用软件开发的较少。据报道，上海卢湾医院目前正在做一款叫做医键通的产品，功能包括紧急呼叫、预约挂号、就诊导医、续药上门、教育资讯和个人中心，但由于受医保结算地区限制，医院牵头开发的移动医疗应用软件无法大范围推广，诊疗中环节移动医疗应用软件的发展还需要医院、政府、医药企业、ICT企业多方面合作，共同突破这一难题。

(四)明确监管职责，建立监管体系

当前移动医疗应用软件监管部门繁多，建议以国家卫生和计划生育委员会为主体，结合国家工商行政管理总局、公安部及工业与信息化部共同建立监管体系，明确各部门的责任，确保职责的合理性和有效性，提高监督机制，避免监督主体职责的重合与矛盾。除此之外，主管部门应该尽快出台行业标准，尤其是技术标准，促进移动医疗应用软件市场健康有序发展。