二、现阶段我国移动医疗应用软件市场存在问题

(一)网上问诊有缺陷，问诊软件存隐患

移动医疗应用软件中有较多提供问诊服务，虽然这些软件在免去了排队挂号的繁杂程序，一定程度上解决“看病难”的问题，但是移动医疗网上问诊不同于患者到医院就诊，欠缺了医院就诊的查体、辅助检查环节。

单纯的线上咨询医生只能通过患者描述进行判断，然而不同的病症可能表现出同一种症状，医生必须综合查看患者的情况才能准确的判断病症，所以看病中医讲究“望、闻、问、切”，西医讲究“视、触、叩、听”，网上问诊将这些环节都变成文字或图片，如果不结合临床表现，不结合相关理化指标，仅凭描述就进行诊断并开处方，误诊风险极高；此外目前网络医生资质层次不齐，有无资质无法确定，部分线上医生并未实行实名制，监管缺失，如果发生误诊，患者只能自担风险，难以维权。

(二)同质化严重，用户粘度低

我国移动医疗应用软件仍处于初级阶段，就功能而言，移动医疗应用软件同质化严重，所提供的数据大多为运动量、体重等基础数据，并非医患关系建立的刚性需求，导致医患关系不强，持续活跃的用户数量少，用户粘度低，因而整个市场真正产生价值的应用软件不多。如问诊软件大多针对非急性病症，对于患者而言使用率较低，对医生无依赖性，问诊仅仅是一种参考，信任感低；对于医生而言，没有患者核心数据，也大都没有跟踪病症发展情况，学术价值较低。健康管理软件则大都针对健康人群，提供生理数据的监测，对患者而言最多起到疾病预警作用，收集的数据对于医生也没有太大用处。所以，目前移动医疗应用软件真正的持续活跃用户较少，医患互动关系还比较薄弱。

(三)结构不合理，医护专用软件缺乏

就移动医疗应用软件结构看，虽然诊疗前、诊疗中、诊疗后移动医疗应用软件均有，但是结构并不合理。诊疗中环节移动医疗应用软件由于涉及医疗隐私以及医疗安全，诊疗中环节移动医疗应用软件发展缓慢，无法满足医护人员需求。随着医院信息化水平提升，移动医疗、远程医疗发展，诊疗中移动医疗应用软件才能得以发展。

(四)监管法规空白，各环节责任不明

移动医疗不同于患者到医院就医，患者到医院就诊，医患双方即形成法律意义上的合同关系，患者通过移动医疗应用软件问诊没有明确的法律规范，一旦出现误诊或其他因移动医疗应用软件而产生的纠纷，法律难以保障消费者的权利，用户将维权困难。