普及健康知识，提高人民群众的健康理念

高速发展的现代社会,给人们带来了丰富的物质生活,但另一方面人们由于紧张的工作压力和不健康的生活方式,导致各类疾病高发,给群众身体健康和社会造成了严重的危害与影响。如何形成科学的生活方式和行为方式，是广大群众迫切需要解决的问题。海口市人民医院主动担负起医疗科普宣传的责任, 提高人民群众的健康理念，普及各种防病治病知识，引导人们改变思想观念。

纠正不良习惯，改善生活质量，讲究公共卫生道德。全院形成了科普宣传的氛围，每个科都印有科普宣传资料，免费向群众发放，方便患者自我保健和就医。每个科室都办有科普宣传专栏，每季度更换一次，已形成制度。医院网站、院报，都设有医疗科普宣传版块，清晰明了，便于大众查找阅读。医院院报每期都刊载医院的医疗动态和新技术项目。

医院各科室充分利用各种机会、平台，组织开展形式多样的宣传活动，如世界睡眠日，中国爱耳日，世界心脏病日，联合国糖尿病日等等，走上街头义诊、发放科普资料，普及健康知识。

肾病科、肿瘤科，内分泌科等部分科室还经常组织病友会活动，通过病人与病人之间、病人与医生之间的互动交流，增强病人战胜病魔的信心，受到社会欢迎。

为在更大的范围内，更有意义的传播健康知识，提高传播效率，海口市人民医院非常注重与社会媒体的充分合作，在各个疾病发病的高峰期或卫生日，积极与媒体联系，组织策划活动，向广大市民普及防病知识，得到新闻媒体的支持。

如2014年，仅《海南日报》《海口晚报》等在海南发行量较大的几家平面媒体就发表科普文章70多篇。如《海南日报》发表的“直肠癌为何频频盯上年轻人”“警惕吸烟引发肺癌”“女性更年期保养有讲究”等文章，都是通过医院专家的讲述，发挥宣传功效, 既达到普及健康知识的目的，又架起医患之间相互沟通、相互信任的桥梁, 收到良好效果。

弘扬人道主义精神，救人始终摆在第一位

海口市人民医院始终把救人治病放在第一位，对于急危重症病人实行先抢救治疗，再补交费用。为了确保急危重病患者，在最短的时间内，获得最佳的治疗效果。开展多学科联合会诊，打破各自为阵的局限性，使学科之间的交叉结合更加紧密，实现快速会诊、快速手术，减少程序，形成完整的应急系统。今年8月17日晚，儿科收治了一名高烧不退、浑身脓疮的1岁半女孩。危急时刻，儿科与多学科联合会诊，明确患儿是因为金黄色葡萄球菌败血症侵害到心脏。心胸外二科马上组织进行心脏瓣膜手术，把幼小的生命从死亡线上救了过来。

做好“最后一公里”文章，让病人满意放心

医院通过深入开展党的群众路线教育实践活动，广泛征求意见，查找服务差距，紧紧抓住解决联系服务群众“最后一公里”问题做文章。如有群众反映来医院看病停车难，从今年4月1日起，医院把最好的车位让给病人。将原来发给本院职工的免费停车牌全部收回，要求住在院内或住得较近的职工，不要开车上班，倡导绿色出行，步行上班或乘座公交车。把紧邻门诊部和住院大楼的120个车位，全部让给病人和患者家属。

为控制个别医生开大处方，医院加大处罚措施，每季度都进行处方点评、公示，形成制度，对做得好的，给予奖励，做得差的，给予公开批评、处罚，有效地遏制不良行为。

为确保患者就医安全，营造良好的就医环境，医院通过物业公司增加保安职数，与海甸派出所联合，在医院设警务室，加大巡查力度，有效地遏制了医托、医闹等不法行为。

近年来，海口市人民医院加大医德医风教育，加大职业荣誉感教育，经常邀请国内著名专家来院进行“顾客满意及医疗服务技巧”等方面的专题讲座和培训，在医务人员中逐步形成病人就是“客户”的理念。使大家深刻领悟到各种医疗服务技巧，掌握到更多的医疗服务和沟通方法，运用到实际工作中，缩短与病人的距离。