消除患者的这种不信任感，除了医方尽心尽力诊治、规范执业行为之外，还要加强医患双方的及时有效的沟通交流，保障患者的知情权真正落到实处，此种对患者知情权的保障既是医方职责所在，也是法律明定义务的应有之义，也即医方的依规则办事不但要体现在诊疗活动中，也必须体现在对患者知情权的保障中。

对于各种医疗专业知识，医方有必要也有责任以患者能理解的方式向患者作充分说明，不能因工作繁忙而仅以一纸告知书敷衍了事。而在院方已尽告知义务的情况下，患者也需要对医方给予尊敬和理解，既不能让医学的专业性隔断了医患之间的沟通桥梁，也不能让病患的焦虑心情成为医患双方的隔阂。

改善医患关系不但需要医方恪尽职守，也需要患者依法办事，而报道中这位患者在遗书中要求子女在手术意外导致死亡时，要求医院最低赔偿30万元，否则遗体不移出医院大门，此种不问是非因果、一味挟尸要价的做法既不符合常理，也与法律规定相悖。去年最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会联合下发了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见的通知》，该通知目的之一就系惩处涉医违法犯罪行为。

因此，在发生医疗纠纷时，不通过合法途径寻求救济，而一味采取闹访等非理性的形式维权，不但不利于问题的解决，一不小心反而可能落个以身试法的境地，这也是一种规则意识的缺失。

其实，我国《侵权责任法》、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》以及《医疗事故处理条例》等法律法规对医疗损害纠纷均作了相关规定，其中过错推定原则及举证责任倒置等制度均系考虑患者实际情况作出的有利于患者的规定，可以说，在多数医疗损害纠纷中，患者是能够通过法律途径实现自我权利的救济。而现实中，大多数病患并非法律专业人士，对相关的法律知识知之甚少，缺乏通过法律寻求救济的欲望及知识。

有鉴于此，对患者进行必要的普法宣传和法制教育，提升其法治素养，掌握必要的医疗维权法律知识，消除患者对法律救济的心理距离，促使其树立依法依规处理医患纠纷的规则意识，使其相信法律的救济胜于非理性的闹访行为。

医方事前依规则全面保障患者知情权，患者事后也依规则寻求权利救济，双方只有在事前的防范与事后的救济中均体现规则意识，才能使医患纠纷在法治的轨道内得以妥善化解。