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新形势下美容医疗纠纷成因探析

日期:2014-07-19 11:20 来源:医学美容教育网 编辑:WEP010

据最新有关统计资料表明,中国的美容机构已超过了百万,从事这行业的人员也已经达到了百万。

然而10年来,我国已发生各类美容毁容案件20多万起。有资料显示:

1991年全国100家大型医院纠纷的发生率为2.32%,其中4.3%的纠纷提起诉讼,1998年上升到14%,其中42%提起诉讼;2003年全国一、二、三级医院发生的医疗纠纷与2000年初比普遍上升。其中三级医院上升17.9%,二级医院上升34.7%,一级医院上升12.9%,其他未评定等级医院上升4%。医疗纠纷成为国民投诉最多的项目,与住房和物价一起成为人们最关心的三大问题。还有人说医疗纠纷已成为我国继下岗、产品质量投诉后的第三大热点。

美容医疗纠纷产生的原因是复杂的,存在有多方面的因素,既有医源性因素,也有非医源性因素。既有主观原因,也有客观原因。既有医患双方所致,也有社会环境引发的。由于美容机构疏于管理、技术薄弱、片面追求经济效益等原因引发纠纷大多数医疗纠纷都不是医疗事故所引起的,而是由于医院服务管理原因引发的。部分美容医院领导忙于抓经济,忽视抓思想政治工作和科学管理,个别医务人员素质差,责任心不强,违反操作规程,服务不到位,技术不过硬,在诊断和治疗上发生差错和事故,给病人造成不应有的损害,从而引起患者、家属及社会人群的强烈不满,如:医疗文书书写不规范,涂改、伪造、丢失病历,打错针、发错药、误诊、误治、擅离职守、延误抢救等。还有部分美容医疗机构的医疗保密制度、查对制度、检诊制度、病案管理制度、美容医疗仪器设备检修制度、检验报告和结果登记制度等制度形同虚设,执行不力。甚至于美容手术前的谈话制度和美容手术合同书的鉴定这样重要的环节也漏掉,发生美容医疗纠纷也就在所难免了。美容医方不善与美容就医者进行沟通,致使误会加深,而引发美容医疗纠纷。当医患双方存在争执时,美容医疗机构态度生硬,对美容就医者冷漠,甚至于言辞激烈,恶语相交,反而火上浇油,矛盾激化。有的美容医疗单位一味推卸责任。不能动之以情,晓之以理。迫使美容就医者告上法庭,从而引发美容医疗纠纷。

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