2014年7月27日，山东省泰安市民魏女士向党报热线反映，自己在泰安泰国圣荷美容院花费了60余万元人民币做美容手术，美容没做几次，却导致疾病缠身，如今美容院也关门了。

为了索赔，魏女士和母亲住在济南泰国圣荷美容院已多日。该美容院相关负责人表示，济南店与泰安店系平级关系，无权处理魏女士索赔事件。

人去楼空：60多万元打水漂？

40多岁的魏女士称，2011年，她通过电视广告和朋友的介绍了解并尝试了泰国圣荷这个品牌，在朋友和店老板的劝说下，自己从2011年11月24日开始陆续与该美容院签订了“岩磐浴”、“手工胸部护理”、“胸部仪器”3个项目的终身协议47万元，加上平日去该美容院做的护理共计花费了60多万元。魏女士说，“只要一有钱，唐娟就让我给她打过去，为此，我还卖了一套房子，银行里还有贷款。”魏女士说，唐娟就是该美容院店长。

2012年，美容才做了三四次，魏女士就感觉身体很不舒服。“我本来没有乳腺增生，可一检查医生说我患上了乳腺增生，后来又发现我的肠胃里还有9个息肉，我只好留在医院做手术。”魏女士说，2013年7月30日，手术后的她发现这家美容院已人去楼空。

索赔遇阻：分店关门，员工辞职

几经波折，魏女士找到了身在济南的唐娟。魏女士称，唐娟说钱不在自己手里，都打给了郑州总部一个叫做王延华的人，又说魏女士的情况郑州总部会派人来解决。今年6月，唐娟却说自己辞职不干了。6月12日，求助无门的魏女士来到泉城路泰国圣荷客服中心。“我们两三天来一次，但都被赶走。”魏女士说，“这次我带着我的老母亲来了，结果工作人员全跑了，牌子和执照也搬走了。”

济南泰国圣荷美容院客服中心经理对记者表示，自己只是济南市的区域经理，对于泰安店发生的事，他无权管辖，也不了解。而唐娟则表示，自己已辞职，魏女士的事情总部会解决。

谁来负责？郑州总部已介入协调

“总部来过两次人，第一次来的人说给我们8万元，让我们别闹了。第二次来了五六个人，和我们闲谈，就是不聊钱的事。”魏女士说。记者多方查找未找到郑州总部的联系方式。记者拨打魏女士提供的郑州总部相关负责人电话，一直无人接听。

日前，魏女士与妈妈住在该美容院的济南客服中心，看着八十多岁的妈妈跟着自己“受苦受难”，魏女士感到非常的心酸。魏女士还表示，因此事老公与自己产生了感情危机，今年高考考了628分的儿子学费还没有着落，自己的病也没钱医治，这一次她必须要与该美容院讨个说法。