医院承认手术失败 退款签“免责协议”

黄某为人乐观大方，以前见到谁都笑呵呵的。自从整形失败后，她不愿意与外人接触，常常一个人躲在屋内，经常夜里做噩梦，甚至患上了社交恐惧症。

2013年6月，黄某再次从拉萨回到成都，希望美容院能退还所有手术费用，同时取出鼻子里的假体。

美容医生在察看黄某的鼻子后，承认整形失败，同时表示因手术已经完成，不会退费，但黄某可重新进行手术矫正。

有了前次失败的痛苦，黄某拒绝在该医院进行矫正手术，执意要求院方全额退款。于是，院方提出必须签订一份“免责协议”方可退还部分费用。该协议包括黄某“不再以任何理由或者要求第三方追究甲方任何责任，亦不能以任何形式损害甲方名誉。此次医疗纠纷到此圆满解决。”等内容。

黄某说，她当即明白这是一份霸王条款，但急着要去别的医院进行矫正手术的她，担心时间拖久了重新手术难度会更大，所以极不情愿地于2013年12月17日在那份协议上签字，收到退款2.48万元。

随后，黄某来到四川某知名整形医院咨询，该院一位韩国医生为其诊断后表示，修复手术费用在7-10万元之间，但风险很高，不能保证可以恢复到最初的样子，拒绝为其手术。

黄某又前往北京、上海等国内一流的整形美容医院，得到的答复依然是“几乎不可能恢复，不愿合作。”她彻底绝望了。

院方：整形失败很正常 此事已解决不会再负责

7月11日上午，黄某再次去美容院讨要说法，记者随其前往。

该院医务科一位吕姓负责人在查看相关病历资料及档案后告诉黄某，这件事已经圆满解决，费用已退，双方都已签处理协议，院方不会再对此事负责，如果对方不服，唯一的途径是到法院起诉。

该院医务科科长黄琪平则告诉记者，整形失败很正常，从业内统计的数据来看，失败率大约在10%。经常都有在其他医院手术失败后来美容院做矫正手术的。以前该美容院也发生过类似纠纷，都是这样处理的。

随后，黄科长给记者出示了黄女士与院方签订的协议，大致有“手术后出现鼻梁明显歪斜、鼻梁右侧较左侧宽厚、鼻梁中段突出发红，鼻小柱变形，双侧鼻孔变形大小不一。甲方因上述治疗结果应对乙方承担相应责任，而退还乙方全鼻综合塑形、宽鼻矫正手术费24800元。乙方不再以任何理由或者要求第三方追究甲方任何责任，亦不能以任何形式损害甲方名誉。此次医疗纠纷到此圆满解决。”等内容。

律师：黄女士所签协议是不平等条约

对于黄女士与院方签订的协议，四川法典律师事务所杨智律师认为，从单纯法律的角度讲，如果黄蓉无法证实她当时是在不知情或被迫情况下签字，该协议的确起到了保护医院利益的作用。

但杨律师同时指出，这份协议明显就是一份不平等条约。首先，医院手术失败，本来就该全额退还相关费用;其次，医院应该就手术失败承担相应的民事责任，比如经济补偿、补救措施等;最后，医院作为救死扶伤的机构，不应一遇医疗纠纷就将责任推得干干净净，还应该承担基本的社会责任以及道义和良知。

该整容医院医务科科长黄琪平后来告诉黄女士，他对其手术失败表示遗憾，他准备向医院老板请示，希望能对其重新进行手术，也请韩国医生，但仍需她出一些费用，当然费用越少越好。黄琪平还说，这只是他个人意见，一切还要由老板定，毕竟这些事说出去对医院声誉不好。

在此，还是奉劝各位爱美女士一定要慎重选择去正规的有资质的美容机构做整容手术，以防意外美容事故发生。