医疗美容行业发展至今已经有相当一部分人都认可和使用，医疗美容背后的利益驱使，也使得一些不法分子使用一些不正规的仪器或者药剂来进行医疗美容的活动，所以需要做医疗美容的爱美者不能随便找个美容院就以为可以解决问题，否则出现更大的问题后悔莫及。

近日，吴江区盛泽镇的一位何女士，就因为随便在家美容院里做了医疗美容，不仅脸蛋变成了“包公”脸，在追讨美容费和赔偿金的时候还遇到了阻碍。

在吴江区盛泽镇做服装生意的何女士，由于脸上生有几点“雀斑”总觉不美观，心心念念想要去掉。那日，她在新港女子时尚美颜馆做面膜时，就遭遇了美容师的“办法”。美容师告诉她，她们美容院里有去雀斑的激光仪，效果很好。迫切想去雀斑的何女士心动了，当即付了1800元做了一次激光去斑，又根据美容师的要求付780元买了3瓶所谓“生物修复因子”的护肤品回家抹在脸上。

不料，第二天何女士感觉脸部烧得慌，一照镜子吓了一跳，镜子里面竟然是一张“大花脸”，自己都快不认识了。何女士立马赶到美容店交涉，美容店老板看过情况后，轻描淡写地说：“没关系，这是正常的皮肤过敏，等过几天自然会消失。”可是何女士这一等就是三个月，虽然红肿消失了，但脸上却留下一块块更严重的黑斑，怎么看都像是“包公”。

为了美容却变成毁容，左思右想何女士都觉得和美容院有脱离不了的关系。于是，她再次赶到美容店讨说法，想不到这时美容店却把责任推脱得一干二净，反而把原因归结于何女士内分泌失调，而与店方毫无瓜葛。

听到这样的回答，何女士顿时怒从心头起，与美容店老板大吵起来，吵架引来不少围观群众。考虑到脸的治疗要紧，何女士从吴江区第二医院转向上海第九人民医院诊治，前后又花去医药费1100元。

花钱美容成毁容，美容店方还死不认账，何女士得到医院的诊断书后，便来到消保委盛泽分会，要求美容店退回激光除雀斑的费用1800元和780元的护肤产品费，并赔偿医药费、精神损失费等共计4万元。

消保委盛泽分会受理了该投诉，经调查发现，盛泽新港女子时尚美颜馆的营业执照经营范围仅是理发及美容服务，而其为何女士所做的激光除雀斑属于医疗美容专业，而且，为消费者服务的美容师也没有执业医师资格。

对此，消保委盛泽分会认为，美容店在没有取得医疗美容服务资格的前提下开展医疗美容是一种违法行为，况且，又造成人身伤害。根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定，应当支付受害人的医疗费、误工减少的收入等合理费用。但消费者要承担举证责任。

经调解，美容院答应退回何女士美容费1800元、护肤产品费780元，同时赔偿何女士医药费1100元和误工费120元。此外，因为美容店超经营范围的违法行为，消保委盛泽分会已移交盛泽工商分局立案查处。